Revise la tabla 15-3 y contraste y compare las estrategias globales de Avnet y Arrow. ¿Son iguales o distintas?
Las estrategias globales de Avnet y Arrow difieren de manera considerable ya que Avnet está orientada al desarrollo de sistemas globales enfocados en los diferentes países en los que opera, mientras que Arrow se enfoca en utilizar un solo tipo de sistema de información alrededor del mundo.
Revise la figura 15-3 y compare y contraste la estrategia de construcción de sistemas de Avnet con la de Arrow ¿De acuerdo con sus estrategias cada empresa ha realizado la elección correcta?
La estrategia para la construcción de sistemas varia en funciona la necesidad requerida por lo que para este caso Avnet ha logrado posicionarse de manera mas efectiva ya que representa una opción con más posibilidades de implantación en comparación con Arrow que ofrece un enfoque menos dinámico.
Identifique los riesgos que corre Avnet al seguir con su estrategia regional ¿Cuáles son los beneficiarios compensatorios?
Representan riesgos para Avnet los costos, restricciones del servicio internacional, restricciones de regulación, diferencias culturales, las expectativas sociales, estándares, y derechos políticos. Entre los beneficios destacan crecimiento de la empresa posicionamiento en el mercado mundial y alta credibilidad.
¿Considera que una estrategia multinacional es mejor que una estrategia transnacional para este producto y este mercado? ¿Por qué si o por qué no?
El implementar una estrategia trasnacional implica una mayor coordinación para las operaciones de negocios y mayor condición de respuesta hacia el mercado al eliminar centralizaciones aumentando la de la eficiencia en las operaciones empresariales por lo que si representa una mejor opción en cuanta a estrategia en comparación a la multinacional
domingo, 7 de noviembre de 2010
Caso : Internet: ¿Amigo o enemigo de los niños?
¿El uso de internet por los niños y adolescentes plantea un dilema ético?
La ética corresponde a una forma de razonar en cuanto a la conducta de grupos e individuos. Abarca comportamientos moralmente aceptados y correctos, por lo que para el caso del uso del internet por parte de niños y adolescentes si viene a plantear un dilema ético, ya que las conductas que genera el internet es estas personas representa riesgos de tipo social y físico. Puede llegar a afectar los comportamientos normales y rendimientos de las personas, además de estar expuestos a depredadores de niños.
¿Los padres deben restringir a los niños y adolescentes el uso de internet?
El internet representa una herramienta de gran utilidad para las personas, es especial estudiantes por lo que restringir el uso del mismo a niños y adolescentes debido a los riegos que plantea su uso no es la solución; si se debe controlar y vigilar el uso que se le da al mismo, los padres deben de estar consientes de lo que hacen sus hijos y el tiempo que le dedican al internet para poder tener un control de sus hijos sobre el internet y no al contrario.
MIS
La empresa de alimentos Nabisco ofrece dentro de su página web una gran variedad de juegos de toda clase, desde deportes azar, memoria e inclusive multijugadores. Las restricciones para los juegos no fueron evidenciadas por lo que por lo tipos de juegos presentados se asume que son para todo tipo de personas.
El mercadeo cruzado que se presenta al ingresar a la página es sorprendente, por todo lado la publicidad de los productos es constante, inclusive cada vez que se carga un juego se presenta un producto y maneras de acompañarlo. En todo momento se induce a los niños a que tenga hambre y consuman sus productos.
Por medio de la creación de perfiles la empresa recopila la información personal de los niños y d esta manera mantenerlos en contacto y actualizarlos con promociones, productos y ofertas nuevas.
En cuanto a beneficios para el consumidor se pueden mencionar que la compañía logra crear espacios íntimos entre consumidor y empresa y crea lazos de confianza. Muestra también como utilizar sus productos de manera saludable y gratificante por medio de recetas, busca crear valor con sus consumidores en todo momento.
No obstante estos sitios si representan un dilema ético ya que hacen ver algo realmente no tan saludable como algo divertido y saludable. Al estar dirigidos a jóvenes lograr posicionar sus productos por medio de juegos y que queden en el subconsciente para crear un consumismo mayor.
La ética corresponde a una forma de razonar en cuanto a la conducta de grupos e individuos. Abarca comportamientos moralmente aceptados y correctos, por lo que para el caso del uso del internet por parte de niños y adolescentes si viene a plantear un dilema ético, ya que las conductas que genera el internet es estas personas representa riesgos de tipo social y físico. Puede llegar a afectar los comportamientos normales y rendimientos de las personas, además de estar expuestos a depredadores de niños.
¿Los padres deben restringir a los niños y adolescentes el uso de internet?
El internet representa una herramienta de gran utilidad para las personas, es especial estudiantes por lo que restringir el uso del mismo a niños y adolescentes debido a los riegos que plantea su uso no es la solución; si se debe controlar y vigilar el uso que se le da al mismo, los padres deben de estar consientes de lo que hacen sus hijos y el tiempo que le dedican al internet para poder tener un control de sus hijos sobre el internet y no al contrario.
MIS
La empresa de alimentos Nabisco ofrece dentro de su página web una gran variedad de juegos de toda clase, desde deportes azar, memoria e inclusive multijugadores. Las restricciones para los juegos no fueron evidenciadas por lo que por lo tipos de juegos presentados se asume que son para todo tipo de personas.
El mercadeo cruzado que se presenta al ingresar a la página es sorprendente, por todo lado la publicidad de los productos es constante, inclusive cada vez que se carga un juego se presenta un producto y maneras de acompañarlo. En todo momento se induce a los niños a que tenga hambre y consuman sus productos.
Por medio de la creación de perfiles la empresa recopila la información personal de los niños y d esta manera mantenerlos en contacto y actualizarlos con promociones, productos y ofertas nuevas.
En cuanto a beneficios para el consumidor se pueden mencionar que la compañía logra crear espacios íntimos entre consumidor y empresa y crea lazos de confianza. Muestra también como utilizar sus productos de manera saludable y gratificante por medio de recetas, busca crear valor con sus consumidores en todo momento.
No obstante estos sitios si representan un dilema ético ya que hacen ver algo realmente no tan saludable como algo divertido y saludable. Al estar dirigidos a jóvenes lograr posicionar sus productos por medio de juegos y que queden en el subconsciente para crear un consumismo mayor.
domingo, 31 de octubre de 2010
Caso : Rediseño de Procesos de Negocios en la administración de pequeñas empresas
¿Cuál era el problema del sistema de computo existente (ALCS) y por que la SBA decidió cambiarlo?
El sistema de cómputo existente representaba una herramienta obsoleta, engorrosa, poco confiable, además no cumplía con los requerimientos actuales de seguridad de TI. Además ALCS no era un sistema de control de préstamos sino más bien un sistema de seguimiento que se en lazaba con la ODA. Debido a estas razones y por que el trámite se tornaba lento y con alto margen de error es que se decide cambiarlo
¿Cuál fue el propósito de reorganizar la ODA y centralizar la TI en una sola oficina y de centralizar otras funciones como el centro de atención telefónica en una sola oficina?
El objetivo principal fue consolidar un solo punto de contacto y base de operaciones para el soporte de TI. Con esto se pudo diversificar y aumentar la eficiencia dentro de las oficinas al centralizar las actividades y automatizando los procesos
¿De qué otras formas podrían utilizar la agencia los sistemas de información para mejorar los procesos de solicitud, aprobación y administración de préstamos?
El implementar sistemas de información para manejar los procesos de solicitud, aprobación y administración de préstamos podrían beneficiar a la empresa para realizar transacciones de tipo: hipotecarias, aprobación de créditos, solicitudes de cuenta, o agilizar cualquier otra que requiera los procesos mencionados.
MIS
¿De qué manera se ilustraron las características del software en el caso SBA?
Mediante la automatización de procesos, conectividad con la base de datos de Oracle y la facilidad de ingresar información desde cualquier punto donde exista una conexión a internet, permitieron a la agencia SBA agilizar sus servicios al utilizar el software D.L.S.
Caso de éxito y la implementación del software D.L.S.
El utilizar el software D.L.S. le permito a la empresa SBA rediseñar sus procesos con el propósito de agilizar sus procesos en vista de que se invertía mucho tiempo recopilando datos necesarios, por lo que la aplicación del software en conjunto con aplicaciones de TI permiten que el procesos se pueda realizar de una manera mas efectiva y disminuyendo el margen de errores al automatizar las transacciones.
El sistema de cómputo existente representaba una herramienta obsoleta, engorrosa, poco confiable, además no cumplía con los requerimientos actuales de seguridad de TI. Además ALCS no era un sistema de control de préstamos sino más bien un sistema de seguimiento que se en lazaba con la ODA. Debido a estas razones y por que el trámite se tornaba lento y con alto margen de error es que se decide cambiarlo
¿Cuál fue el propósito de reorganizar la ODA y centralizar la TI en una sola oficina y de centralizar otras funciones como el centro de atención telefónica en una sola oficina?
El objetivo principal fue consolidar un solo punto de contacto y base de operaciones para el soporte de TI. Con esto se pudo diversificar y aumentar la eficiencia dentro de las oficinas al centralizar las actividades y automatizando los procesos
¿De qué otras formas podrían utilizar la agencia los sistemas de información para mejorar los procesos de solicitud, aprobación y administración de préstamos?
El implementar sistemas de información para manejar los procesos de solicitud, aprobación y administración de préstamos podrían beneficiar a la empresa para realizar transacciones de tipo: hipotecarias, aprobación de créditos, solicitudes de cuenta, o agilizar cualquier otra que requiera los procesos mencionados.
MIS
¿De qué manera se ilustraron las características del software en el caso SBA?
Mediante la automatización de procesos, conectividad con la base de datos de Oracle y la facilidad de ingresar información desde cualquier punto donde exista una conexión a internet, permitieron a la agencia SBA agilizar sus servicios al utilizar el software D.L.S.
Caso de éxito y la implementación del software D.L.S.
El utilizar el software D.L.S. le permito a la empresa SBA rediseñar sus procesos con el propósito de agilizar sus procesos en vista de que se invertía mucho tiempo recopilando datos necesarios, por lo que la aplicación del software en conjunto con aplicaciones de TI permiten que el procesos se pueda realizar de una manera mas efectiva y disminuyendo el margen de errores al automatizar las transacciones.
domingo, 24 de octubre de 2010
Caso : Como subcontratar correctamente: evite equivocarse
¿En que se fundamentan las empresas subcontratistas para afirmar que pueden ofrecer servicios de TI de manera más económica que el personal de TI de una empresa determinada?
Dichas empresas argumenta que pueden hacer mejor el trabajo, mas rápido y de manera más económica que el personal interno y obteniendo al mismo tiempo márgenes de utilidad. Afirman que cuentan con las economías de escala para deducir los costos de la computación básica y que tiene los activos complementarios mediante las personas y la experiencia que necesitan las empresas.
¿Por qué es difícil redactar contratos legales inflexibles que especifiquen de manera detallada alianzas estratégicas de subcontratación?
Por que las empresas subcontratistas se presentan como la mejor por la que una determinada empresas podría optar, pero él no contar con datos reales de tales afirmaciones lleva a las empresas a descubrir de manera tardía que no todo fue como lo planeado y termina pagando más de lo que si lo hicieran ellos mismo. Se da entonces una clara falta de comunicación y planificación a la hora de realizar dichas alianzas.
¿Por qué tiene más probabilidad de éxito las empresas conjuntas y las relaciones de subcontratación conjunta?
En las relaciones de transacción, la empresa entiende con precisión sus costos y tiene bien identificadas las funciones que desea subcontratar; se facilita entonces la redacción de los contratos para por ser pequeños servicios de TI lo que asegura que sea menos propenso a sorpresas o malinterpretaciones.
En las alianzas de subcontratación conjunta, tanto el proveedor como la empresa administran y poseen de manera conjunta el proyecto de subcontratación.
MIS
Pregunta 1
Los Servicios que ofrece Capgemini varían de acuerdo a la necesidad del cliente:
Aplicación de Subcontratación: ofrece soluciones que apoyen las necesidades de organización, lo que permite minimizar los costos, mejorar la eficiencia y crear una ventaja competitiva.
Subcontratación de procesos de negocios (BPO): de procesamiento de transacciones tradicionales de bajo costo. Aplica procesos de negocio Insight, herramientas de inteligencia y el conocimiento de dominio amplio para extraer el valor oculto en el flujo de trabajo de BPO y ayudar a mejorar la línea superior.
Subcontratación de Infraestructura: permite optimizar el modo de usar el núcleo de la infraestructura de TI. Implementa robusta operaciones integradas que se construyen para lograr IT Infrastructure Library (ITIL). El resultado es una solución de infraestructura que sea eficiente, escalable y segura, y que establece un equilibrio entre la flexibilidad y el coste, al tiempo que facilita la innovación y la planificación de futuros negocios
Ti a favor del medio ambiente y negocio:A medida que la importancia de la eco-sostenibilidad crece, las organizaciones necesitan reducir su impacto sobre el medio ambiente y mejorar sus prácticas de responsabilidad corporativa y sostenibilidad.
Gestión de Servicios: permite mitigar el riesgo, la capacidad de optimizar y alinear las TI con los objetivos empresariales.
Centro de Servicio Mundial: integra a las personas, productos y procesos para la resolución de incidentes rápida, mejora de la productividad del usuario final, y calidad de servicio óptima.
Pregunta 2
Deutsche Post AG: Deutsche Post Implementa Gestión de pedidos electrónicos
La empresa Deutsche Post AG dedicada a la distribución y trasporte de cartas, debido a las necesidades de un adecuado manejo en su cadena de suministro decide recurrir a los servicios de Capgemini para lograr una estrategia de transformación de su TI para optimizar sus procesos internos y externos.
Mediante una estrategia de subcontratación conjunta Deutsche Post desarrollo un sistema de gestión de pedidos electrónicos (OM), en colaboración con Capgemini.
El sistema OM es la plataforma central de información: Vincula a los clientes de Deutsche Post y sus proveedores de servicios, así como su gestión interna, marketing, facturación, transporte, y los departamentos de servicio al cliente. El sistema OM facilita una cadena de procesos sin problemas de planificación para la entrega y comprobación a través de la facturación, mientras que al mismo tiempo hacer una contribución importante a la satisfacción del cliente como una innovación técnica y profesional.
Pregunta 3
La subcontratación ofrece a las empresas la capacidad de variar la capacidad. Con personal propio y de los sistemas de TI, las empresas están limitadas en lo que pueden hacer para reducir los gastos cuando el negocio es lento. Cuando se da la contratación externa, los recursos de TI se pueden marcar arriba o hacia abajo dependiendo de los ciclos económicos. Eso explica por qué el 41% de los encuestados figuran la flexibilidad para aumentar y disminuir el uso de TI como su motivo principal para la contratación externa .Le sigue la reducción de costos operacionales y la reducción de personal para ahorrar dinero.
Si se espera que la subcontratación crezca ya que de acuerdo a lo señalado en el artículo, mas de la mitad de las empresas encuestadas están gastando $ 1 millón o más en la subcontratación. Cada vez más, los proveedores de servicios con sede en la India son los beneficiarios. Por cada dólar gastado en contratación externa, 25 centavos va a un proveedor extranjero, por encima de 19 centavos hace dos años. El restante 75 centavos van a un proveedor de servicio doméstico, que a su vez podría estar haciendo parte del trabajo en otro lugar
Dichas empresas argumenta que pueden hacer mejor el trabajo, mas rápido y de manera más económica que el personal interno y obteniendo al mismo tiempo márgenes de utilidad. Afirman que cuentan con las economías de escala para deducir los costos de la computación básica y que tiene los activos complementarios mediante las personas y la experiencia que necesitan las empresas.
¿Por qué es difícil redactar contratos legales inflexibles que especifiquen de manera detallada alianzas estratégicas de subcontratación?
Por que las empresas subcontratistas se presentan como la mejor por la que una determinada empresas podría optar, pero él no contar con datos reales de tales afirmaciones lleva a las empresas a descubrir de manera tardía que no todo fue como lo planeado y termina pagando más de lo que si lo hicieran ellos mismo. Se da entonces una clara falta de comunicación y planificación a la hora de realizar dichas alianzas.
¿Por qué tiene más probabilidad de éxito las empresas conjuntas y las relaciones de subcontratación conjunta?
En las relaciones de transacción, la empresa entiende con precisión sus costos y tiene bien identificadas las funciones que desea subcontratar; se facilita entonces la redacción de los contratos para por ser pequeños servicios de TI lo que asegura que sea menos propenso a sorpresas o malinterpretaciones.
En las alianzas de subcontratación conjunta, tanto el proveedor como la empresa administran y poseen de manera conjunta el proyecto de subcontratación.
MIS
Pregunta 1
Los Servicios que ofrece Capgemini varían de acuerdo a la necesidad del cliente:
Aplicación de Subcontratación: ofrece soluciones que apoyen las necesidades de organización, lo que permite minimizar los costos, mejorar la eficiencia y crear una ventaja competitiva.
Subcontratación de procesos de negocios (BPO): de procesamiento de transacciones tradicionales de bajo costo. Aplica procesos de negocio Insight, herramientas de inteligencia y el conocimiento de dominio amplio para extraer el valor oculto en el flujo de trabajo de BPO y ayudar a mejorar la línea superior.
Subcontratación de Infraestructura: permite optimizar el modo de usar el núcleo de la infraestructura de TI. Implementa robusta operaciones integradas que se construyen para lograr IT Infrastructure Library (ITIL). El resultado es una solución de infraestructura que sea eficiente, escalable y segura, y que establece un equilibrio entre la flexibilidad y el coste, al tiempo que facilita la innovación y la planificación de futuros negocios
Ti a favor del medio ambiente y negocio:A medida que la importancia de la eco-sostenibilidad crece, las organizaciones necesitan reducir su impacto sobre el medio ambiente y mejorar sus prácticas de responsabilidad corporativa y sostenibilidad.
Gestión de Servicios: permite mitigar el riesgo, la capacidad de optimizar y alinear las TI con los objetivos empresariales.
Centro de Servicio Mundial: integra a las personas, productos y procesos para la resolución de incidentes rápida, mejora de la productividad del usuario final, y calidad de servicio óptima.
Pregunta 2
Deutsche Post AG: Deutsche Post Implementa Gestión de pedidos electrónicos
La empresa Deutsche Post AG dedicada a la distribución y trasporte de cartas, debido a las necesidades de un adecuado manejo en su cadena de suministro decide recurrir a los servicios de Capgemini para lograr una estrategia de transformación de su TI para optimizar sus procesos internos y externos.
Mediante una estrategia de subcontratación conjunta Deutsche Post desarrollo un sistema de gestión de pedidos electrónicos (OM), en colaboración con Capgemini.
El sistema OM es la plataforma central de información: Vincula a los clientes de Deutsche Post y sus proveedores de servicios, así como su gestión interna, marketing, facturación, transporte, y los departamentos de servicio al cliente. El sistema OM facilita una cadena de procesos sin problemas de planificación para la entrega y comprobación a través de la facturación, mientras que al mismo tiempo hacer una contribución importante a la satisfacción del cliente como una innovación técnica y profesional.
Pregunta 3
La subcontratación ofrece a las empresas la capacidad de variar la capacidad. Con personal propio y de los sistemas de TI, las empresas están limitadas en lo que pueden hacer para reducir los gastos cuando el negocio es lento. Cuando se da la contratación externa, los recursos de TI se pueden marcar arriba o hacia abajo dependiendo de los ciclos económicos. Eso explica por qué el 41% de los encuestados figuran la flexibilidad para aumentar y disminuir el uso de TI como su motivo principal para la contratación externa .Le sigue la reducción de costos operacionales y la reducción de personal para ahorrar dinero.
Si se espera que la subcontratación crezca ya que de acuerdo a lo señalado en el artículo, mas de la mitad de las empresas encuestadas están gastando $ 1 millón o más en la subcontratación. Cada vez más, los proveedores de servicios con sede en la India son los beneficiarios. Por cada dólar gastado en contratación externa, 25 centavos va a un proveedor extranjero, por encima de 19 centavos hace dos años. El restante 75 centavos van a un proveedor de servicio doméstico, que a su vez podría estar haciendo parte del trabajo en otro lugar
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